Ruilen en retourneren :
Is er sprake van zichtbare transportschade dan mag u hiervan direct melding maken bij de vervoerder. Ontvangt u het product beschadigd, mail ons een foto van de beschadiging en we nemen zo spoedig mogelijk, tijdens kantooruren, contact met u op.
Bevat de zending niet het door u bestelde product neem dan direct contact met ons op en stuur met de verkregen instructies het verkeerde product ongeopend aan ons retour.
Een gekocht product mag (volgens de wet koop op afstand) binnen 14 dagen geretourneerd worden. De verzendkosten van de retourzending worden niet vergoed.
Ziet u af van de koop en wilt u de artikelen retour sturen dan dient u ons dat binnen 14 dagen na ontvangst (ook als de zending bijvoorbeeld bij de buren is bezorgd) van de goederen (in geval van een deellevering geldt dit voor het laatste deel) per e-mail of schriftelijk per post te laten weten.
Retouren dienen onbeschadigd, zonder gebruikssporen, en liefst in originele verpakking en voldoende gefrankeerd naar ons verstuurd te worden inclusief (een kopie van) de aankoopbon of factuur.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Administratiekosten bij retouren: voor retouren rekenen wij bewerking en administratiekosten. Deze zijn 7,50 euro (inclusief BTW)
- Goederen die retour worden gestuurd dienen onbeschadigd, ongebruikt en compleet aangeleverd te worden.
- U dient de goederen in een geschikte (om)verpakking terug te sturen.
- Voor een snelle afwikkeling van uw retourzending verzoeken wij u vriendelijk alle gegevens duidelijk in te vullen en het ingevulde formulier met de retourzending mee te sturen.
- Het retourneren van goederen geschiedt altijd op eigen risico. Wij kunnen geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden indien een retourzending onverhoopt kwijt raakt, of de inhoud hiervan beschadigd raakt tijdens de retourzending, etcetera.
- U dient uw Track & Trace code goed te bewaren!
- Speciaal bestelde onderdelen voor zakelijke klanten, dealers inbegrepen, kunnen wij nimmer omruilen of crediteren!
- Een defect geraakt product (garantie buiten de retourtermijn van 14 dagen) geeft nimmer recht op ontbinding van de aankoop, uitsluitend op vervanging.
- Indien een defect product binnen garantie door ons vervangen wordt, blijft altijd de oorspronkelijke garantietermijn gehandhaafd. De garantietermijn gaat dus nooit opnieuw in.
Heeft u nog vragen of opmerkingen? Neem gerust contact met ons op! Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur op:0638131558 (vanuit België: 0031638131558)
Om uw aankoop retour te sturen volgt u het volgende stappenplan:
- Stuur een e-mail naar service@Fietsbanden-online.nl met daarin uw order referentie en de reden van retour.
- Vermeldt altijd uw ordernummer en het product wat u wilt retourneren.
- Zodra we de mail hebben ontvangen, bevestigen we dit door een mail terug te sturen naar het afzenderadres.
- Na onze bevestiging kunt u het pakket aanbieden aan een bezorgmaatschappij, vraag altijd een track&trace code op
Uiterlijk binnen 14 dagen, maar zo snel als mogelijk na ontvangst van de goederen wordt het bedrag van de goederen terugbetaald.
Garantie:
Op (sommige) van onze producten is fabrieksgarantie van toepassing. U kunt een mail sturen naar service@Fietsbanden-online.nl om na te vragen of er fabrieksgarantie van toepassing is op een specifiek product.